公众号看到这篇标题为《本科以下学历有福了!响应国家政策扶持，广东招120人…10月9日截止!》的推文，并加了里面的招生老师的微信进行了解。 2.该招生老师一开口就声称自己是教育考试院助学单位的老师，跟我说自己是正规的助学考试机构，我以为是广东省自考院的直接下属机构，告知我保障有 不过5个工作日退费协议，并没有详细解释清楚。之后提供了一个公众号，里面的图片也是高等教育自学考试的logo，我就交了7980，后来发现收款账户为北京XX教育科技有限公司，并不是所谓的自考办。 3.缴费后我就跟招生老师说要求退款，招生考试一直答非所问拒绝退款。 基本诉求:要求全额退款
1.该培训机构的宣传推文存在误导行为，招生老师从头到尾都声称自己是教育考试院助学单位的老师，在公众号的单位概况里写主办单位：全国高等教育自学考试委员会。这是难道不是严重的欺诈行为吗?聊天过程中总是自称是省自考中心助学机构，还总说钱都是交给学历报考中心的，使用的图片也是自考的图标，而不是自己培训机构的，这难道不是误导消费者吗?
2.当我要求全额退款的时候，质问招生老师究竟是不是北京XX教育科技有限公司的老师，她的回答也含糊其辞不正面回应。还提供了所谓的办公地址：教育考试院地址：广东省广州市中山大道29号，请问这是你们机构的地址还是什么地址?
3.从缴费到现在差不多24个小时，我没有与该机构签订任何合同，也没有提交报名考试需要的证件图片，甚至收据也没有给到我，为什么不处理我的退款?从始至终，并没有提到不允许退款的明文规定，现在押扣消费者的报名费是什么意思呢?机构有权利这样做吗?我要求全额退款!
4.此外该机构的营销手段存在欺诈，宣传所谓的自学考试改革-延长学制和加考科目变换题型等，来诱导消费者快速报读，我去了解过只是个别高校存在这种情况。
自考学费是可以退的。可以先和原先的缴费单位协商，这个国家有规定，是能退费的，但是要扣除已经产生的费用，比如军训服，报名费。不愿协商或者经过协商不能达成一致，可以选择司法程序。
报考自考机构，如果还没有在自考机构上课的话，是可以申请退钱的，如果不给退钱，可以向工商管理部门进行投诉。先建议协商解决。不行再向有关部门反映或请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
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